サポートについて

Support

利用者様が安心してご利用いただけるよう
当社スタッフが手厚くサポートします。

オーナー様、従業員様、来店者様まで!
知識豊富なプロのサポートスタッフが皆様を丁寧に
サポートします!

  • 多言語対応

    日本語、中国語、英語、韓国語の4ヶ国語に対応していますので、訪日外国人の対応も可能です。
  • ネットワークに強い

    自社スタッフのため、機器構成もすぐにお調べすることができます。ネットワークの知見があるスタッフが、遠隔操作でその場で保守を行うことができます。
  • 工事の知識も豊富

    障害発生時、どこを起点にして障害が起きているのか、といった原因切り分けまでサポートすることが可能です。
  • お客様専用窓口にて専任スタッフが
    丁寧にお応えいたします。

    「接続方法が分からない」「Wi-Fiが繋がらない」などの来店者様のご質問にも、当社のサポートスタッフが詳しく丁寧にお応えいたします。

    お客様窓口(既にご利用頂いているお客様専用)

    10:00~20:00(土日祝 10:00~17:00) 年中無休(年末年始除く)

  • 通信機器の故障や、通信障害の場合も
    ご安心ください。

    導入後の保守・メンテナンスもお任せください。

    ●機器の設置場所が分からない
    ●ネットワーク構成が分からない
    ●どこに不具合があるか分からない

    このようなお悩みにも、当社専任スタッフが手厚くサポートいたします。

    ※故意、または過失による汚損、破損、水没、及び紛失については保守対象外となり、
    交換等費用のご負担が発生致しますので予めご了承下さい。

急増する「サイバー犯罪」について

インターネットがますます便利で身近な存在になる反面、利用者様が犯罪やトラブルに巻き込まれるケースも増えています。皆様の財産や個人情報をサイバー犯罪から守るためには高度なセキュリティ対策が必要ですが、導入施設が独自に対策を講じることは容易ではありません。登録電気通信事業者である当社は、総務省が掲げるユーザー認証基準に対応するとともに、提供サービスにおけるセキュリティ対策にも万全を期しておりますので安心してお任せください。

ファイバーゲートのWi-FiソリューションFGBBお問い合わせ先

10:00~19:00(土日祝定休)
※導入に関するお問い合わせのみの受付となります。